907 研究研究（4k）（2 / 2）

外部问题，内部发展，所谓旁观者清，易科三位高层加上耿德恒的讨论让雷君很有种大家一起做事的……快感。

等到这场讨论结束，雷君最后问了句：“方总什么时候回来？”

“可能后天从庐州回来，按部就班的发展就好。”戚赫答道。

虽说阿里可能下场，但方总第一时间还是在忙活庐州冰芯的技术会议，据说挺重要，只是电话里问了问情况。

雷君点头，心里算算时间，打算过两天再来见方总，正好把耿德恒的事情也落实落实。

4月5日，方卓从庐州返回申城，心情一般。

冰芯关于未来28nm制程工艺的技术存在重大分歧，内部观点的对立让方卓颇有压力。

好消息：这不是人事、管理上的对立，大家都是基于技术工艺在争辩。

坏消息：还不如是人事和管理上的对立呢，方卓对这方面比较有信心解决。

这天抵达申城的下午，方卓喊来了耿德恒，与这位进行了一番长聊，其中一项重点是一线工作的尺度把握。

拼是对的，是耿德恒们的立身之本。

但如何注意拼的尺度与分寸，能把握住这个的才能往上走，才能更长远。

等到见完耿德恒，他才又见了雷君。

雷君第一件事也是谈自己很欣赏的耿总。

“我和耿总谈过了，希望他能出任销售副总的职务，全面的打造米团的城市团队。”雷君很正式。

“这对他是个挑战，希望他和米团能共同进步。”方卓不打算在雷总面前多谈“前员工”，也没有立即谈及阿里铁军，而是抽出来自易科一线反馈的汇报。

他把文件往前递了递，说道：“雷总，易科这些天有些对米团最前线的观察，我认为是值得你看看的。”

雷君有些惊奇，拿过文件，进行仔细的

很明显能看出，易科的一线反馈不是出自一个人的手笔，里面多次出现不同城市业务的描述，还有不同的口吻和文字风格。

但是……

真的很一线。

“我觉得这个团购优惠券有个问题是很多客户都抱怨的，消费券到期没用就浪费了，我上次见一个人用100块钱买2张生日蛋糕优惠券的，他说自己过生日用了一张，本来第二张想给朋友用，但没用上，后面就浪费了。”

“米团的服务有点慢，不止一个客户和商家有异议，然后给米团客服打电话打了好久都不通，然后我看着他直接把米团在手机上卸载了。”

雷君细细的看着，表情变得凝重。

半晌，他抬头道：“方总，这个文件我能带回去看吗？”

方卓点头：“没问题。”

然后，他又抽出一份文件，往前递了递：“这还有份，是关于商户的，你一并带回去看吧。”

雷君：“……”

易科就是讲究哈，用户和商户的反馈分开放。

他拿过第二份，发现这上面居然还出现了方总的批注——用户第一，商户第二，既要提升用户体验，也要提升商户体验，后者实际上是重视不足的。

这份反馈要薄一些。

一项最为靠前的是商户与米团的结款，这是一线人员从商户口中听到频率最多的聊天内容。

“一线工作的反馈都比较真实，这是米团需要注意的，米团是个中间平台，必须服务好两端，这算是自我提升吧。”

“想做行业里的龙头，除了城市规模，我倒是觉得，在现在这样一个混乱竞争的阶段，提出一套行之有效的行业标准是很能振聋发聩的。”

方卓若有所思的说道。

雷君真诚的请教道：“方总有什么建议？”

方卓摇摇头：“我最近也没细想，不外乎是流程和真正的便利，比如，与商户之间可以做套自动结款的系统，这比人治要强，这些都是需要雷总你多琢磨的。”

雷君刚才看第二份文件，心里考虑的还真是与商户对接人员的事……

他点点头，打算回去集思广益，再亲自去一线走访探访，听听商户们的真实心声，这比看文件可能有更直观的感受。

雷君谈了几句感想，还是问起了很让他关心的阿里事宜，想知道方总对此的想法。

“阿里的这个竞争啊。”方卓思考，沉吟，“它的那支团队是有目共睹，不用怀疑能力了，要和他们正面竞争……”

和他们正面竞争需要做很多工作。

不过……

方卓习惯性的把问题放在另外一个层面。

不正面竞争行不行？

阿里的这支中供系团队确实很厉害，但是，这支团队后来的结局并不美妙。

如今阿里的总裁卫哲不就是暗然辞职了吗？

方卓记得这事。

他的思绪运转，看到雷君的眼神，笑了笑：“雷总，我刚从庐州回来，这个事不太好办，我来研究研究。”

雷君看着“恒隆大侠”之下的恒隆大侠，心里忽然有种安定的感觉，方总要研究研究，那怎么都是能拿出东西的。