第五节 消费者偏好假设——产品好坏总是有感觉（1 / 2）

第五节 消费者偏好假设——产品好坏总是有感觉的

2018-04-15 作者： 孙科炎；董晓孝

第五节 消费者偏好假设——产品好坏总是有感觉的

生活中总是会出现这样一些有意思的现象：朋友之间的定期聚餐，常常会挑选一家固定的餐馆；很多女性逛街购物时，经常会选择固定品牌的化妆品；在书店里，你不经意会发现，你和你的朋友们喜欢的书，往往是同一种风格……这些现象都与消费者偏好有关。

消费者偏好是消费心理学中的一个重要概念，它是指人们在消费行为中，对某些特定产品品牌所产生的嗜好。

即使依据自身的经验，我们也能够感受到消费者偏好是真实存在的。经济学家们对偏好行为的研究，更是进一步发现，消费者偏好存在三个方面的特征：

1.消费者偏好的完备性

按照经济学的解释，消费者总是能够通过比较，排列出不同商品之间的喜好程度。简单地理解，是消费者对可供选择的两种（或以上）商品的任意对比，能够准确地说出自己的偏好程度。这就是偏好的完备性。

商品A和B是两种不同品牌的咖啡，消费者甲为了消除疲劳，提起精神，想在超市买些咖啡回家。当他在货架上看到A和B两种品牌的咖啡时，心里可能会这样想：选择A咖啡还是B咖啡？对于这样一个问题，我们用消费者偏好假设进行解释，可以得到以下三种情况：

（1）对A的偏好大于对B的偏好；

（2）对B的偏好大于对A的偏好；

（3）对A和B的偏好相同，即A和B是无差异产品。

在忽略其他影响因素下，消费者甲最终总是会从上述三种情况中作出且只能作出其中的一种判断。这个时候，消费者总是要对产品作出孰优孰劣的判断，并得出答案，而且每个消费者一般都会有依据、有能力做出这种判断。

2.消费者偏好的传递性