第六节 耶克斯-多德森定律——平衡员工的动机（2 / 2）

有一家生产办公耗材的公司，创业初期条件非常艰苦，创始人依靠一批志同道合的朋友，从早到晚拼命地工作，终于使公司存活了下来，并得到了一定的发展。几年之后，该公司得到了长足的发展，员工由原来的几十人发展到几百人，业务收入也由原来的每月十几万发展到每月上千万。按理说，公司壮大了，员工们应该是越来越充满活力的，但公司领导明显感觉到大家的工作积极性越来越低，也越来越计较。后来，公司领导制定了新的薪酬制度，大幅度提高了员工的工资，并对办公环境进行了重新装修。

这种激励措施初实行的时候很有效，员工的满意度一下子升高了，工作起来十分卖力，公司的精神面貌焕然一新。但不到两个月，尽管从表面上看不出员工状态有什么变化，但是公司的整体业绩又出现了下滑。

经过对公司员工的访谈，领导者找出了员工变化的原因。原来，该公司为员工加薪幅度过大，员工高薪的刺激下，工作动机大大增强。但是，过强的动机给员工造成了很大的心理压力，影响了员工的工作状态，公司的业绩自然就提不上去了。

可见，动机过弱和过强都不利于工作效率的提高，动机过弱，个体会缺乏参加活动的积极性，工作效率不可能提高；而工作动机过强时，个体产生过度的紧张和焦虑，干扰记忆、思维等心理活动的正常运行，因此也不利于工作效率的提高。

经过进一步的研究，耶克斯和多得森还发现，动机的最佳水平会依据任务的不同而有所改变，当完成较简单的任务时，较高的动机水平有助于工作效率的提高；在完成难度适中的任务时，中等强度的动机效果最好；在完成复杂和困难的任务中，偏低强度的动机工作效率最佳。

可见，完成一项工作的好坏，不仅与人们完成他的动机水平的强弱有关，还与工作内容本身的难度有关。所以，如何使员工的动机水平与任务的难易程度相匹配，是团队管理者应该去关注的问题。

在团队中，有些人天生做任何事动机都很强，也有些人做什么事都不放在心上，这是他们的处事风格，一般很难改变，但是，管理者可以通过给他们分配与他们的处事风格相当难度的任务来达到更好完成的目的。

对于做任何事动机都很强的员工，给他们分配一些简单的任务，可以保证他们又快又好的完成；而对于那些做任何事都不放在心上、动机较弱的员工，适当给他们加压，把一些比较复杂和困难的任务交给他们做，可以发挥他们的创造性，更好地完成任务。

总之，企业要根据不同的任务性质，合理激发员工的动机水平，既不要过强，也不要过弱，要尽量使员工的动机水平保持在一个合适的范围内。