第十节 优势个人效应——别让群体决策变成独（1 / 2）

第十节 优势个人效应——别让群体决策变成“独角戏”

2018-04-15 作者： 孙科炎

第十节 优势个人效应——别让群体决策变成“独角戏”

能否做出有效、合理的决策，与决策者个人的经验和对问题的理解不无相关。但是，企业在面临更为复杂的决策问题时，会涉及到诸如多目标、不确定性、竞争性等多种因素，若只依靠领导者一个人的力量，显然很难达到最优决策的要求。为此，就需要发挥集体的智慧，让企业多人参与决策分析，共同制定决策，这个过程即为群体决策，群体决策是处理重大定性决策问题的有力工具。

但是，在群体决策中，很容易出现这种现象：由于群体中某个成员表现出明显的个人优势——比如权力、地位、资历、威信上的优势——使群体中形成了一种无形的压力，其他成员迫于这种压力而改变自己的思维或行为模式。结果，群体决策变成了这一个优势个人的“独角戏”，集体的智慧没能得到有效发挥。这就是决策心理学中的“优势个人效应”。

在群体群策中，如果出现优势个人效应，可能会导致以下三种结果：

一、冷场。在优势个人面前，其他人感觉到自愧不如，不敢在他面前发言，而优势个人为了发扬民主风格又不会先发言，结果谁也没有发言，造成冷场局面。

二、无创意。其他成员会出于对优势个人的崇拜、信任等而产生依附心理，认为他说得没有错，因此，就不会自己动脑筋思考，结果群体的创新意识和创造力受到抑制。

三、一边倒。如果优势个人没有民主意识，喜欢在讨论的一开始就定基调，或者是喜欢一个人说了算，那么就可能使其他成员产生决策一边倒现象，不利于形成理性决策。

个人优势效应的出现，涉及到三方面的因素：一、优势个人表现出在权力、地位、资历、威信上等的明显优势，与非优势成员形成显著的对比差异；二、非优势成员在优势成员面前的自卑、恐惧、自我保护意识太强等心理因素；三、企业在群体决策时缺乏完善的民主程序与方法。针对这三方面的因素，企业可以采取以下对策克服与预防优势个人效应对决策的不良影响。

1.弱化个体优势差异

企业在进行群体决策时不应该实行某个优势个人的领导，而应该实行群体领导，决策应按照民主集中制的原则进行，充分发挥每个决策成员的聪明才智。这样可以弱化优势个人和非优势个人之间的差异，形成一种民主、公平的氛围，减少优势个人带个群体的无形压力。

2.使群体成员克服心理障碍