第六节 承诺一致性——成功是努力的结果（1 / 2）

第六节 承诺一致性——成功是努力的结果

2018-04-15 作者： 孙科炎

第六节 承诺一致性——成功是努力的结果

如果一个人付出了努力，最终的结果却是徒劳无功的，无论是这样的结果还是信念，都可能在极大的程度上挫伤人们的努力程度。但是，当领导者带领追随者，实现了追随者看来不可能实现的目标的时候，追随者就在心中树立了一个信念：辛勤的劳动和努力的工作能换来积极的结果。因此，相应地，追随者会提升自己对团队的承诺，并增加自己的努力水平，因为他们相信——成功是他们努力的结果。

为什么追随者的承诺会带来如此之大的力量呢？心理学家发现，一个人一旦做出了承诺，或者公开地表明了自己的立场之后，那么，他今后的行为也会在承诺的范围下进行。这就是心理学上的承诺一致性原理。心理学家多伊奇和杰勒德的实验向我们证明了这一原理的真实性。

多伊奇与杰勒德以大学生为被试，首先让他们观看一部录像片，看完之后把被试分成四个小组：

第一个小组为无承诺组，即被试对该录像片的态度只有自己心里清楚，不需要把自己的看法做公开或私下的说明；

第二个小组为若私下承诺组，即要求被试将自己对这部录像片的看法写在一张纸板上，但是纸板上的字是可以擦掉的；

第三个小组为强私下承诺组，要求被试将自己的看法写在一张纸上，不需要签名，这张纸也不会被收走，但必须让别人看见。

第四个小组为公开承诺组，要求被试将自己的看法写在一张纸上，签上名，并且写好之后这张纸会被收走。

然后，实验者让许多助手充当假被试，让他们面对所有的真被试发表自己对该录像片的意见，而他们的意见都是一致的。之后，再请真被试们一一当众发表自己的看法。

结果发现，那些事先未曾公布自己看法的被试有着更高的从众率，即改变了自己的看法：弱承诺组的被试比无承诺组的被试从众率低；强私下承诺组与公开承诺组被试的从众率大大降低，公开承诺组被试的从众率最低。

之所以会表现出承诺一致性，是因为一旦人们作出了某个决定，或选择了某个立场，尤其是当众将其公布之后，就会面对来自内心或者外外界的压力，在这种压力下，个体就会希望通过实际行动来证明自己的承诺具有一致性。

因此，当领导者激励追随者努力工作，并使追随者做出完成目标的承诺时，追随者就会全力以赴，努力去实现自己的承诺。