第一节 团体公约——团队规定个别劝说（1 / 2）

第一节 团体公约——团队规定个别劝说

2018-04-15 作者： 孙科炎

第一节 团体公约——团队规定个别劝说

在企业运营发展过程中，领导者通过一系列有形无形的措施对企业进行管理，管理过程的好坏，也在一定程度上决定了领导者的领导行为是否有效。

很多团队管理者在想改变团队成员的态度时，都会采用个别劝说的方式，但是，往往是团队管理者苦口婆心地说了一大堆，被劝说者并不一定能听得进去。但如果制定了团队规定，统一团队成员的行为规范，那么团队成员态度就很可能有很大的转变，因为一个群体规范化的内容对个人更有约束力。

在管理心理学中，有一个“团体公约”的概念，涉及到的就是团队规范对团队成员的约束力问题。团体公约来源于一次著名的心理学实验。

该项实验以医院中刚生下孩子的产妇为被试，把这些产妇随机分成两组，实验组和控制组。研究者要求医生在产妇在离开医院回家时，告知产妇要给孩子喂鱼肝油和桔子汁。对于控制组的被试，采用个别劝导的方式进行告知，即医生分别告诉产妇，每天给孩子喂鱼肝油和桔子汁有益于孩子身体的健康；对于实验组的被试，采用团体公约的告知方式，也就是让孕妇看一项医院的明文规定，规定上写着：根据科学研究得出的结论，鱼肝油和桔子汁能保证刚出生的婴儿的健康，因此，每位产妇回家之后都应该给孩子喂食鱼肝油和桔子汁。

一个月之后，研究者对此次参与实验的产妇进行了逐个调查，了解她们的执行情况。结果发现，实验组被试的执行情况要明显好于控制组的执行情况，可见，团体公约比个别劝说更能改变人们的态度。

在企业管理中，如果管理者能将员工应该遵守的行为写进规章制度里，就能很好地约束和规范员工的行为，保证企业或团队的执行力，同时，还能加强企业的文化建设。

企业的规范化管理可以从以下几个方面做起：

1.培养员工的规则意识

员工的规则意识对企业实行规范化管理来说非常重要，前英特尔公司的副总裁虞有澄曾说过：“士兵所接受的第一项训练就是遵守规则。这个原因很简单，在战争中，严明的规则是制胜的关键。在商场上，规则同样重要。”

在沃尔玛，每一位新加入的员工所做的第一件事情就是，牢记并贯彻员工手册上所列的各项制度，并在工作中坚信，这些行为准则会让自己终身受益。

员工规则意识的培养，很大程度上要靠企业规章制度来实现，由于规章制度特有的权威性和执行的强制性，在规范员工行为的同时，能够潜移默化地影响员工态度，使员工树立规则意识，变被动遵守为主动遵守。

2.完善企业的规范化制度